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北京出台规范养老机构服务员接触老人皮肤先暖手-新闻中心-杭州网

来源:我的网站 时间:2020-09-05

    洗脸、梳头、翻身等31项照料老年人的服务将有详尽操作者规范和标准。昨天,记者从北京市民政局得知,由民政局起草的北京市地方标准《养老机构生活照料操作者规范》征求意见稿已通过首都之窗网站征集意见。

    《规范》征求意见稿对养老机构服务人员明确提出资质、素质、操作三大拒绝,养老机构服务人员应持有人养老护理员职业资格证书,要礼貌称呼老年人。同时,服务人员还不应服装干净,双手不应修剪指甲、无饰物。

    在照料老年人的具体操作上,《规范》对帮老年人洗澡、洗手、漱口、进食、清洁义齿、口腔擦拭、床上足浴、摸、洗头、淋浴、擦浴、剃须、修剪指(趾)甲等31项服务细节明确提出服务标准。服务标准十分细致,如拒绝直接认识老人皮肤的操作者要温暖双手。在老人平卧洗澡时要用大小两块毛巾,小毛巾要十字对折呈圆形四层,毛巾四个角分别涂抹双眼内眦和外眦;剪指甲拒绝留存指甲长度为1毫米;淋浴、摸等分成卧式洗手和坐式洗手;穿衣又分为套头衣服、开襟衣服分别怎么穿着等。

    依据《规范》,养老机构服务人员操作者完成率须约100%,操作合格率达90%以上,老人及家属满意率高于80%等标准,才算合格。


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